Algemene Voorwaarden voor Verkoop – ExoSustain
- Definities
a. Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen ExoSustain (hierna te noemen: “Verkoper”) en de Klant, inclusief wijzigingen, aanvullingen en juridische handelingen ter voorbereiding, wijziging of uitvoering van die overeenkomst.
b. Commercieel Voorstel: Elk mondeling of schriftelijk aanbod van producten en/of diensten, zoals adviesrapporten, impactassessments, serviceabonnementen, onderhoudsservices en andere gerelateerde diensten door de Verkoper aan de Klant.
c. Klant: Elke partij die een overeenkomst aangaat of wil aangaan met de Verkoper.
d. Algemene Voorwaarden: De voorwaarden zoals beschreven in dit document.
e. Goederen: Exoskeletten en bijbehorende onderdelen en accessoires, of andere fysieke producten die door de Verkoper aan de Klant worden geleverd onder de Overeenkomst.
f. Diensten: Niet-fysieke prestaties, zoals adviesdiensten, impactassessments, onderhoud, serviceabonnementen en andere ondersteunende diensten, al dan niet gerelateerd aan de geleverde Goederen.
g. Verkoper: ExoSustain, handelend als de verkoper van exoskeletten en diensten, geregistreerd in Nederland. - Toepasselijkheid
a. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle commerciële voorstellen, overeenkomsten en leveringen van Goederen en/of Diensten door de Verkoper aan de Klant.
b. De toepasselijkheid van enige voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk afgewezen.
c. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien schriftelijk vastgelegd en bevestigd door de Verkoper.
d. Indien een specifieke bepaling uit deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
e. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke transacties; consumentenrechten, zoals het wettelijke herroepingsrecht, zijn niet van toepassing. - Commerciële Voorstellen en het Sluiten van een Overeenkomst
a. Alle commerciële voorstellen zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van veertien (14) dagen, tenzij anders vermeld. Mondelinge toezeggingen zijn niet bindend, tenzij schriftelijk bevestigd.
b. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het commerciële voorstel schriftelijk accepteert of wanneer de Verkoper begint met de uitvoering van de bestelling.
c. De Verkoper behoudt zich het recht voor een voorstel binnen vijf (5) dagen na acceptatie door de Klant te herroepen in geval van onvoorziene omstandigheden, zoals forse stijgingen in materiaalkosten of wijzigingen in wetgeving. - Prijzen
a. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen voor zowel Goederen als Diensten in euro’s, exclusief btw, invoerrechten, transportkosten en andere bijkomende kosten. Deze kosten worden afzonderlijk doorberekend indien van toepassing.
b. De Verkoper heeft het recht prijzen te wijzigen indien kostenfactoren veranderen na de overeenkomst, met tijdige kennisgeving aan de Klant. De Klant heeft het recht de overeenkomst te beëindigen als hij niet akkoord gaat met de gewijzigde prijzen. - Uitvoering van de Overeenkomst en Levering van Goederen en Diensten
a. De Verkoper zal de Goederen en/of Diensten leveren in overeenstemming met de Overeenkomst. Voor Diensten levert de Verkoper redelijke inspanningen om de werkzaamheden naar behoren uit te voeren, zonder garanties over specifieke resultaten.
b. De levering van Goederen vindt plaats af magazijn (ex-works) volgens de geldende Incoterms.
c. De Verkoper heeft het recht om Diensten gefaseerd te leveren, afhankelijk van de voortgang van het project of de beschikbaarheid van gegevens van de Klant. - Garantie op Goederen en Diensten
a. De Verkoper garandeert dat de Goederen vrij zijn van materiaal- en/of fabricagefouten gedurende één (1) jaar na levering, mits de Goederen worden gebruikt volgens de handleiding en aanbevolen onderhoudsrichtlijnen. Garantie vervalt bij gebruik in extreme omstandigheden, ongeschikte omgevingen of afwijkend gebruik van de handleiding.
b. De garantie vervalt indien het voorgeschreven onderhoud niet is uitgevoerd of bij oneigenlijk gebruik, handmatige aanpassingen of reparaties zonder schriftelijke toestemming van de Verkoper.
c. Voor Diensten zoals impactassessments en advies, garandeert de Verkoper dat deze naar beste vermogen worden uitgevoerd zonder garantie op specifieke resultaten, afhankelijk van de inzet en omstandigheden van de Klant. - Retourbeleid, Defecten en Product Terugroepactie
a. De Klant moet de geleverde Goederen binnen acht (8) dagen na levering inspecteren op defecten en de Verkoper binnen deze termijn schriftelijk informeren over eventuele gebreken.
b. De Verkoper zal naar eigen goeddunken defecte Goederen repareren, vervangen of een creditnota verstrekken indien vervanging niet mogelijk is.
c. Goederen kunnen alleen worden geretourneerd met schriftelijke toestemming van de Verkoper. Retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
d. In geval van een veiligheidsrisico veroorzaakt door defecten in de Goederen, voert de Verkoper een terugroepactie uit. De Klant is verplicht de Goederen te retourneren en de instructies van de Verkoper op te volgen. Eventuele verzend- en vervangingskosten worden naar redelijkheid gedeeld door de Verkoper en de Klant, tenzij anders overeengekomen. - Aansprakelijkheid en Veiligheidsvoorschriften
a. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van de Goederen, zoals het niet volgen van de handleidingen of gebruik in ongeschikte omstandigheden. De Klant is verantwoordelijk voor naleving van arbeidsveiligheidsrichtlijnen.
b. De Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van defecten in de Goederen, mits de Klant dit tijdig meldt. Iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals schade aan apparatuur van de Klant, winstderving of bedrijfsschade, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
c. Voor Diensten is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst, met een maximum van €10.000, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
d. De Klant is verantwoordelijk voor het juiste onderhoud van de Goederen volgens de aanbevelingen van de Verkoper. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade door nalatig onderhoud. - Serviceabonnementen en Monitoringdiensten
a. De Verkoper biedt serviceabonnementen voor onderhoud, kalibratie, en software-updates. Abonnementen worden jaarlijks verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van drie (3) maanden. Indexatie van abonnementskosten kan jaarlijks worden toegepast, met een maximale verhoging van 5% per jaar.
b. Voor monitoringdiensten via sensoren garandeert de Verkoper de vertrouwelijkheid van de gegevens, die uitsluitend toegankelijk zijn voor geautoriseerde medewerkers of derden en alleen worden gebruikt voor overeengekomen doeleinden, conform AVG/GDPR.
c. De Verkoper is niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de monitoringdiensten door oorzaken buiten zijn controle, zoals netwerkproblemen. - Toepasselijk Recht en Geschillen
a. Deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst worden beheerst door de wetten van Nederland. Voor internationale verkoop kunnen relevante CE-certificeringen en veiligheidsnormen van toepassing zijn.
b. De Verkoper en Klant zullen zich inspannen om geschillen eerst minnelijk te schikken. Geschillen die niet kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Roermond.
c. Voor internationale Klanten is bindende arbitrage beschikbaar als voorkeursmethode voor geschillenbeslechting in Nederland of elders, tenzij anders overeengekomen.
